Claro Video presenta fallas en la transmisión del partido de Chivas vs Pumas de la Jornada 1 del Clausura 2017, pues la imagen se congela o simplemente el servidor no logra conectar a los usuarios.
A través de las redes sociales, las personas que contrataron el servicio comenzaron a reportar que tenían fallas en la transmisión, e incluso mandaron sus quejas a la cuenta de Twitter de la empresa, misma que les respondió dándoles un número de soporte técnico.
Los usuarios reportaban que la señal se quedaba trabada durante el partido, e incluso a algunos no los dejaba conectarse, pese a tener conexiones a internet superiores a los 10 megas, por lo que comenzaron a amenazar a Claro Video con levantar una queja ante la Profeco.
Los problemas siguieron ya que las personas que no lograban contactarse a través del número de soporte, pedían ayuda en redes donde Claro les respondía que mandaran por mensaje privado sus datos para así ayudarlos a encontrar una solución.
