La Comisión Federal de Electricidad (CFE) ha establecido un procedimiento gratuito para reportar daños en aparatos eléctricos, como refrigeradores y microondas, ocasionados por fallas en el suministro eléctrico o apagones, con el objetivo de brindar una solución rápida.
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¿Cómo reportar daños en aparatos eléctricos por un apagón?
Para iniciar el trámite, es necesario tener un contrato de suministro de energía vigente con la CFE y estar al día con los pagos.
- Para realizar su reclamación, es necesario que se presente en el Centro de Atención a Clientes más cercano a su domicilio, portando su identificación oficial vigente en original y copia, o la del titular del servicio. En caso de que el titular del contrato no pueda asistir, el representante deberá presentar una carta poder, ya sea simple o notariada, junto con la identificación en original y copia de ambas partes.
- Asimismo, es imprescindible presentar un escrito libre en el que se detallen los electrodomésticos u otros bienes que hayan sufrido daños a causa de una falla eléctrica. También se deberá acreditar la propiedad del inmueble afectado; si no es el titular del servicio, se requerirá demostrar el uso del inmueble mediante un contrato de arrendamiento, un contrato de compraventa o las escrituras correspondientes.
- La reclamación por el pago de daños debe realizarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que ocurrió la falla. En este documento, se deberá especificar la fecha y hora aproximada de la falla, así como una descripción de los hechos.
- Finalmente, es necesario completar el “formato de solicitud de reclamación por daños en aparatos eléctricos u otros bienes”, el cual le será proporcionado en el Centro de Atención a Clientes.
¿CFE te paga o repara tus aparatos eléctricos por un apagón?
En caso de que un fallo en el suministro eléctrico dañe tus electrodomésticos, la CFE se encargará de su reparación o pago, tras realizar el trámite correspondiente. Es necesario demostrar la propiedad de los aparatos con factura, garantía o ticket de compra.
¿Cómo cuidar los aparatos eléctricos por un apagón?
Para cuidar los aparatos eléctricos durante un apagón, es recomendable seguir estos pasos:
1. Desconectar dispositivos: Apagar y desconectar los aparatos electrónicos para evitar daños por sobrecargas cuando se restablezca la electricidad.
2. Usar regletas con protección: Conectar los dispositivos a regletas con protección contra picos de voltaje.
3. Mantener refrigeradores cerrados: Evitar abrir el refrigerador o congelador para conservar la temperatura interna.
4. Utilizar fuentes de energía alternativas: Considerar el uso de generadores o baterías de respaldo para mantener en funcionamiento los aparatos esenciales.
5. Revisar el estado de los equipos: Al restablecerse la electricidad, esperar unos minutos antes de volver a encender los dispositivos para evitar picos de voltaje.
Siguiendo estas recomendaciones, se puede minimizar el riesgo de daños a los aparatos eléctricos durante un apagón.
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