Varios usuarios han reportado problemas al recargar sus tarjetas del Metro de la Ciudad de México. Si experimentas un fallo en el depósito, puedes solicitar un reembolso. Aquít te contamos los detalles sobre cómo evitar que el saldo de la Tarjeta de Movilidad Integrada se borre.
¿Cómo recuperar tu dinero si una maquina del Metro presenta fallas?
La página oficial de Facebook del Gobierno de la Ciudad de México informa que si una máquina de recarga en el Metro falla, se proporcionará un ticket de referencia con la hora y fecha del incidente, el monto depositado y datos de contacto (WhatsApp o correo electrónico).
Si no recibes el ticket de referencia, contacta al Metro a través de WhatsApp (55 4323 5284, 55 4321 4031, 55 5009 1930) o por correo electrónico (aclaraciones_tarjetas_mi@metro.cdmx.gob.mx). Detalla tu problema y adjunta una foto del ticket. Sigue las instrucciones que recibirás para completar el proceso, ya que omitir pasos puede resultar en la pérdida de la bonificación. También se mencionan pasos para recuperar objetos perdidos en el Metro CDMX.
¿Dónde se pueden recargar las Tarjetas de Movilidad Integrada de la CDMX?
Existen diversas maneras de recargar su Tarjeta de Movilidad Integrada (MI) en la Ciudad de México:
1. Aplicaciones CDMX y Mercado Pago: Utilizando un dispositivo móvil con tecnología NFC, escanee la tarjeta, seleccione el monto deseado y efectúe el pago a través de la aplicación.
2. Establecimientos autorizados: Se dispone de más de 15,000 puntos de recarga, incluyendo tiendas y farmacias (se recomienda consultar el mapa oficial).
3. Máquinas y taquillas: Estas se encuentran disponibles en las estaciones de Metro, Metrobús y Cablebús.
