A partir de este miércoles 11 de octubre, Samsung bloqueará los celulares en México adquiridos en el mercado gris, con lo que se suma a otras empresas que han emprendido acciones similares, como ZTE y Motorola.
El mercado gris es aquel en el que se realizan importaciones paralelas, es decir, que se ingresan productos al país que fueron fabricados legalmente en el extranjero, pero que se importan sin pasar por el distribuidor oficial o titular de la marca, con lo que se incumple con la certificación de los productos, con Normas Oficiales Mexicanas, garantías, entre otros elementos legales.
"En Samsung México estamos comprometidos con la seguridad y el cumplimiento de las regulaciones locales en cada uno de los países donde operamos. A partir del 11 de octubre comenzaremos a bloquear aquellos smartphones que provienen del mercado gris y que hayan sido activados a partir del 21 de septiembre de 2023 en México", informó la empresa en un comunicado.
"Para los usuarios que sus smartphones sean bloqueados, ofrecemos un cupón de descuento del 30 por ciento, el cual podrá ser redimido a través de nuestra página oficial www.samsung.com/mx o en la Samsung Shop APP, disponible para dispositivos Android. El código de descuento será válido hasta el 31 de diciembre de 2023", añadió.
El pasado 13 de septiembre, Samsung había advertido que dichas alertas informativas que estaban recibiendo o recibirían algunos usuarios en sus gadgets se debían a que sus dispositivos no cuentan con las certificaciones que expiden las distintas entidades regulatorias mexicanas y no cumplen con las normas, protocolo de homologación y políticas de garantía aplicables en nuestro país.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ya había publicado anteriormente una serie de recomendaciones respecto a los riesgos que implica el adquirir equipos en canales no oficiales.
El organismo indica que, para saber si el dispositivo adquirido respeta las Normas Oficiales Mexicanas, se tiene que verificar la etiqueta de la NOM024, pues en este apartado se encontrará la información del importador y los detalles del producto en idioma español.
Bloqueos De Otras Marcas Como ZTE Y Motorola
Hace un año, la marca china ZTE también anunció que bloquearía los smartphones de "importación irregular" en México, ya que no podía hacerse responsable del cumplimiento de las normas, protocolos de homologación ni de las políticas de garantía aplicables.
En tanto, Motorola hizo lo propio a mediados del presente año: a partir del 27 de julio pasado comenzó a deshabilitar definitivamente los teléfonos conseguidos en el mercado gris, excepto aquellos dispositivos adquiridos presencial y directamente por el consumidor en canales autorizados u oficiales en el extranjero para su uso en México.
"Debido a los altos índices de dispositivos irregulares en nuestro país, con el consecuente riesgo de seguridad para el usuario, has recibido una alerta de des habilitación en tu dispositivo Motorola, ya que no está certificado ante entidades regulatorias mexicanas y no cumple con todas las Normas, protocolos de homologación y políticas de garantía aplicables en el país de uso, y no funcionará correctamente ya que no fue diseñado para las redes en México", mencionó la empresa al respecto.
Otras empresas, como el fabricante chino de productos electrónicos Oppo, se sumarían en los próximos meses al bloqueo de celulares conseguidos a través de importaciones paralelas.
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