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Fueron cancelados los conciertos que tenían programados para abril y mayo próximos los artistas Carlos Rivera, Intocable y Katy Perry en la Arena Guadalajara, esto debido a que el recinto todavía no está construido en su totalidad.
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Mediante un comunicado la empresa Zignia Live informó que dichas presentaciones no podrán realizarse como estaba programado, por lo que las personas que ya habían comprado su boleto se les hará el reembolso íntegro de lo que gastaron.
“Debido a que la construcción de la Arena Guadalajara no estará terminada con los estándares de seguridad y comodidad para el público y nuestros artistas en la fecha prevista, ZIGNIA LIVE informa que los conciertos de: CARLOS RIVERA (25 Abril 2025), INTOCABLE (26 Abril 2025) y KATY PERRY (01 y 02 Mayo 2025) en la Arena Guadalajara, serán cancelados.
“La cancelación de los conciertos está fuera del control de los artistas, agradecemos profundamente su apoyo y comprensión. Buscamos ofrecerles espectáculos con la calidad y seguridad que ustedes merecen y aunque hemos realizado nuestro mayor esfuerzo junto a nuestros contratistas y trabajadores, aún no estamos completamente listos para recibirlos”, se lee en el comunicado de Zignia Live.
¿Cómo será el proceso de reembolso?
La empresa informó que para quienes compraron su boleto por internet “no será necesario realizar ningún trámite, nosotros nos contactaremos vía mail”.
Por su parte para aquellos que compraron sus boletos a dichos conciertos en tiendas o cualquier otra forma distinta a por internet, se les pide que a partir del 22 de abril de 2025 envíen un correo electrónico a la dirección: reembolsos@superboletos.com, agregando los siguientes requisitos para poder empezar el trámite de reembolso.
El asunto del mail debe decir: REEMBOLSOS ARENA GDL
Identificación Oficial (INE o Pasaporte)
Imagen legible y completa de los boletos.
El tiempo de respuesta por correo es de 4 a 7 días hábiles, por lo que se pide a los clientes que tengan paciencia.
En el comunicado también se menciona que para cualquier duda o aclaración pueden mandar mensaje de Whatsapp al número +52 8116251483 o al correo electrónico reembolsos@superboletos.com, así como en la página M.ME/SUPERBOLETOSMX.
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